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　　 		よくあるご質問Q&A−自転車駐車場−
Q 新しく自転車駐車場を定期的に使いたい。どうすればいいですか？
A ご希望の自転車駐車場が空いているか当サイト「空き状況」でご確認ください。
新規申し込みができる場合は、受付期間中にご利用予定の管理事務所へおいでください。
管理事務所の受付期間については、各施設「施設利用案内」ページをご確認ください。

＜　ご持参いただくもの　＞
  • 利用料金（3か月分または6か月分）、学生証（学生料金該当者）、生活保護受給証明書、身体障害者手帳等（免除対象者）、銀行名・支店名・口座番号がわかるものおよび銀行届出印（口座振替支払いをご希望の場合）
Q 自転車駐車場の定期利用申し込みは、郵送または電話でできますか？
A 申し訳ありません。新規のお申し込みは、受付期間中にご利用予定の管理事務所窓口でお願いします。
Q 希望する自転車駐車場の定期利用枠に空きがない場合、補欠申し込みはどうすればいいですか？
A 受付期間中にご利用予定の管理事務所においでください。補欠受付カードに必要事項をご記入いただき、登録させていただきます。
補欠申込を中止している施設もありますので、当サイト「空き状況」でご確認ください。
Q 定期利用の料金の免除・優先受付の制度はありますか？
A 次の手帳等をお持ちの方は、料金免除・優先受付（駐車場に空きが出た場合、優先して定期利用の受付をします。）の制度をご利用いただけます。手帳等をお持ちの上、受付期間中に、ご利用またはご利用予定の管理事務所窓口までお申し出ください。
区分 料金免除 優先受付
身体障害者手帳 ○ ○
東京都愛の手帳 ○ ○
精神障害者保健福祉手帳 ○ ○
生活保護受給証明書 ○ ―
Q 自転車駐車場の定期利用をやめたい。どうすればいいですか？
A 脱退のお申し出は、受付期間中にご利用の管理事務所においでください。脱退届をご提出していただきます。
1か月以上の未利用料金が残っている場合は、月単位で返金いたします。

＜　ご持参いただくもの　＞
  • 窓口払いの方は、返還金がある場合は口座番号等がわかるもの
  • 口座払いの方は、返還金があって現在引き落とし口座でない口座に返金を希望の場合、その口座番号等がわかるもの（印鑑不要）
  • 定期利用カードおよび定期駐車用ステッカーをはがしてお持ちください。

※脱退届の書類はご自宅宛に郵送可能です。下記請求フォームよりご請求ください。
脱退届郵送請求フォーム
Q 自転車駐車場の定期利用をやめたい。脱退の手続きは代理人に利用中の管理事務所に行ってもらってもいいですか？
A 脱退のお手続きは、代理の方でもかまいません。
Q 口座振替の支払いサイクルを変更したい。（例・・・3か月払いから6か月払いなど）
A 支払いサイクル変更のお手続きは、受付期間中にご利用の管理事務所においでください。
口座支払いのサイクル変更は、改めて口座振替依頼書をご記入いただく必要はございません。
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Q 支払い口座を変更したい。
A 支払い口座変更のお手続きは、受付期間中にご利用の管理事務所においでください。
口座振替依頼書を改めてご記入いただきます。

＜　ご持参いただくもの　＞
  • お引き落とし希望の銀行または郵便局の口座番号がわかるもの、届出印、定期利用カード
Q 支払いを窓口払いから口座払いに変更したい。
A 支払い変更のお手続きは、受付期間中にご利用の管理事務所においでください。

＜　ご持参いただくもの　＞
  • お引き落とし希望の銀行または郵便局の口座番号がわかるもの、届出印、定期利用カード
  • 口座振替の手続き完了まで3か月程お時間がかかりますので、利用料金（3か月分または6か月分）をお持ちください。
Q 定期利用カードを紛失しました。どうすればいいですか？
A カード再発行のお手続きは、受付期間中にご利用の管理事務所においでください。
再発行手数料が1000円かかります。
Q 自転車の買い替え等で定期利用ステッカーを貼り替えたい。どうすればいいですか？
A 駐車場内の係員にご相談ください。
受付期間中はご利用の管理事務所においでください。
   
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よくあるご質問Q&A−タウンサイクル（貸し自転車）−
Q 新しくタウンサイクルを定期的に使いたい。どうすればいいですか？
A ご希望のタウンサイクルの定期利用枠が空いているか当サイト「空き状況」でご確認ください。
新規申し込みができる場合は、受付期間中にご利用希望の管理事務所においでください。

＜　ご持参いただくもの　＞
  • 利用料金（3か月分または6か月分）、学生証（学生料金該当者）、生活保護受給証明書、身体障害者手帳等（減額対象者）、銀行名・支店名・口座番号がわかるものおよび銀行届出印（口座振替支払いをご希望の場合）
Q タウンサイクルの定期利用申し込みは、郵送または電話でできますか？
A 申し訳ありません。新規のお申し込みは、受付期間中にご利用希望の管理事務所窓口においでください。
Q 希望するタウンサイクルの定期利用枠に空きがない場合、タウンサイクルの補欠申し込みは、どうすればいいですか？
A 受付期間中にご利用希望の管理事務所においでください。補欠受付カードに必要事項をご記入いただき、登録させていただきます。
Q 定期利用の料金の減額・優先受付の制度はありますか？
A 次の手帳等をお持ちの方は、料金減額・優先受付（タウンサイクルに空きが出た場合、優先して定期利用の受付をします。）の制度をご利用いただけますので、手帳等をお持ちの上、受付期間中に、ご利用またはご利用希望の管理事務所窓口までお申し出ください。
区分 料金減額 優先受付
身体障害者手帳 ○ ○
東京都愛の手帳 ○ ○
精神障害者保健福祉手帳 ○ ○
生活保護受給証明書 ○ ―
Q タウンサイクルの定期利用をやめたい。どうすればいいですか？
A 脱退のお申し出は、受付期間中にご利用の管理事務所においでください。脱退届をご提出していただきます。
1か月以上の未利用料金が残っている場合は、月単位で返金いたします。

＜　ご持参いただくもの　＞
  • 定期利用カード
  • 窓口払いの方は、返還金がある場合は口座番号等がわかるもの
  • 口座払いの方は、返還金があって現在引き落とし口座でない口座に返金を希望の場合、その口座番号等がわかるもの（印鑑は不要です）

※脱退届の書類はご自宅宛に郵送可能です。下記請求フォームよりご請求ください。
脱退届郵送請求フォーム
Q タウンサイクルの定期利用をやめたい。脱退の手続きは代理人に利用中の管理事務所に行ってもらってもいいですか？
A 脱退のお手続きは、代理の方でもかまいません。
Q 口座振替の支払いサイクルを変更したい。（例・・・3か月払いから6か月払いなど）
A 支払いサイクル変更のお手続きは、受付期間中にご利用の管理事務所においでください。
口座支払いのサイクル変更は、改めて口座振替依頼書をご記入いただく必要はございません。
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Q 支払い口座を変更したい。
A 支払い口座変更のお手続きは、受付期間中にご利用の管理事務所においでください。
口座振替依頼書を改めてご記入いただきます。

＜　持参いただくもの　＞
  • お引き落とし希望の銀行または郵便局の口座番号がわかるもの、届出印、定期利用カード
Q 支払いを窓口払いから口座払いに変更したい。
A 支払い変更のお手続きは、受付期間中にご利用の管理事務所においでください。

＜　持参いただくもの　＞
  • お引き落とし希望の銀行または郵便局の口座番号がわかるもの、届出印、定期利用カード
  • 口座振替の手続き完了まで3か月程お時間がかかりますので、利用料金（3か月分または6か月分）をお持ちください。
Q 定期利用カードを紛失しました。どうすればいいですか？
A カード再発行のお手続きは、受付期間中にご利用の管理事務所においでください。
再発行手数料が1000円かかります。
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よくあるご質問Q&A−放置対策事業−
Q 自転車の放置とはなんですか？
A 自転車の利用者が道路等に自転車を置き、かつ自転車から離れて、これを直ちに移動させることができない状態をいいます。
Q 撤去された自転車の保管期間はどれくらいですか？
A 撤去した自転車および原動機付自転車は、法令に基づき、撤去日の翌日から起算して1か月間、自転車集積所に保管します。保管期間を経過してなお、引き取りがない場合は、法令に基づき処理します。
Q 盗難にあった自転車が放置自転車として撤去された場合には、盗難届を提出していれば、撤去料は免除になりますか？
A 放置自転車撤去に伴う撤去料免除の取り扱いについては、撤去の前日までに警察に盗難届を提出し、
正式に受理された場合にのみ免除されています。
なお、撤去当日以降の届出については｢撤去を盗難と錯誤し盗難届を提出している場合｣等と明確に区別できないため、撤去料の免除対象にはなりません。
Q 放置禁止区域はどこですか？
A 区内駅周辺が放置禁止区域です。区域内には看板、路面シールなどを貼って、周知しております。

詳しくは、「自転車等放置禁止区域図」をご確認ください。
Q 放置自転車を撤去して欲しいのですが、可能ですか？
A 区道にある場合は撤去できます。
私道、私有地の場合は敷地の管理者に対応をお願いしております。
国道、都道に関しては、道路管理者が対応しております。
　
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